Anında Yanıt, Daha Az Kaçan Müşteri
Müşteriler beklemeden destek alır, satış ve memnuniyet kaybı azalır.
İşletmeler için AI Sanal Asistan
Müşteri iletişimindeki yoğunluğu
gelir fırsatına dönüştürün
Who-Hoo; çağrı, chat ve mesajlaşma kanallarında tekrarlayan işleri otomatikleştirir, ekibinizin karmaşık ve kritik taleplere odaklanmasını sağlar.
7/24
Kesintisiz yanıt
< 5 sn
İlk cevap süresi
%100
Takiplenebilir görüşme kaydı
Neden Who-Hoo?
Operasyonel Maliyette Kontrol
Sık sorulan soruları AI karşılar, ekip zamanı yüksek değerli görevlere ayrılır.
Büyürken Kaliteyi Koruma
Talep arttığında bile aynı kaliteyi 7/24 sürdüren standart bir hizmet katmanı.
Platform Yetenekleri
Tek panelden yönetin, tüm kanallarda çalıştırın
Who-Hoo; müşteri iletişimi, operasyon otomasyonu ve karar destek içgörülerini tek bir AI altyapısında birleştirir.
Omnichannel Akıllı Asistan
Telefon, web chat, WhatsApp ve e-posta kanallarında doğal dil ile konuşur; marka tonunuza uygun yanıt verir.
Detayları Gör7/24 Destek Akış Otomasyonu
Talep sınıflandırma, önceliklendirme ve doğru ekibe yönlendirme süreçlerini otomatikleştirerek SLA performansını güçlendirir.
Detayları GörCRM / ERP Entegrasyon Katmanı
Mevcut sistemlerinizle bağlanır; müşteri kaydı, sipariş durumu, randevu ve ticket verilerini gerçek zamanlı kullanır.
Detayları GörYönetim İçin Analitik Merkezi
Konuşma kalitesi, duygu analizi, çözüm oranı ve iş yükü trendlerini görünür kılar; iyileştirme fırsatlarını netleştirir.
Detayları GörSektör Çözümleri
Her sektörde farklı acıyı hedefleyen kullanım senaryoları
Hazır senaryolarla hızlı canlıya alın, kurumunuza özel ihtiyaçlar için süreçleri birlikte kurgulayalım.
Sağlık
Acı: Randevu, sonuç ve bilgilendirme çağrılarında yoğunluk
Nasıl yardım ederiz: Randevu planlama, ön bilgilendirme, sık sorulan süreç sorularına otomatik yanıt
Çıktı: Daha az bekleme, daha düzenli hasta deneyimi
Kamu / Belediye
Acı: Vatandaş taleplerinde yüksek çağrı hacmi ve tekrar eden sorular
Nasıl yardım ederiz: Başvuru durum sorgulama, yönlendirme, hizmet noktası ve evrak süreç rehberliği
Çıktı: Vatandaş memnuniyetinde artış, daha hızlı geri dönüş
Perakende
Acı: Sipariş, iade ve teslimat sorularında pik dönem baskısı
Nasıl yardım ederiz: Sipariş takibi, iade süreci yönetimi ve kampanya/ürün bilgilendirmesi
Çıktı: Sepet terk oranında azalma, destek ekibinde yük dengesi
Eğitim
Acı: Kayıt dönemi ve öğrenci/veli bilgi taleplerinde dağınıklık
Nasıl yardım ederiz: Program tanıtımı, kayıt akışı desteği, öğrenci hizmetleri yönlendirmesi
Çıktı: Kayıt sürecinde hız, daha güçlü öğrenci iletişimi
Lojistik
Acı: Gönderi durumu ve teslimat sorunlarında zaman kaybı
Nasıl yardım ederiz: Gönderi sorgu otomasyonu, gecikme bilgilendirmesi, operasyon eskalasyon tetikleme
Çıktı: Operasyon görünürlüğü ve müşteri güveninde artış
Nasıl Hizmet Veriyoruz?
4 adımda canlıya geçiş ve sürdürülebilir optimizasyon
Sadece bir chatbot kurulumu değil; hedef, süreç ve ölçüm odaklı bir dönüşüm programı sunuyoruz.
1. Keşif ve Hedef Tanımı
Operasyonel darboğazları, KPI hedeflerini ve başarı kriterlerini birlikte netleştiririz.
2. Süreç Tasarımı ve Entegrasyon
Kanal akışları, konuşma senaryoları ve CRM/ERP entegrasyonları iş ihtiyaçlarına göre yapılandırılır.
3. Pilot ve Güvenli Yayın
Kontrollü pilotta kaliteyi ölçer, geri bildirimle iyileştirir, ardından kademeli ölçekleriz.
4. Sürekli İyileştirme
Haftalık performans raporları ve optimizasyon önerileri ile çözümü canlıda geliştirmeye devam ederiz.
90 gün içinde ölçülebilir operasyonel etki hedefleyin
Ekibimiz, sektörünüze özel bir pilot yol haritasını sizinle birlikte çıkarır.
Pilot Yol Haritası AlGüvenlik ve Regülasyon
Kurumsal güvenlik gereksinimleri için tasarlandı
Veri gizliliği, erişim kontrolü ve denetlenebilirlik ilkelerini ürün mimarisinin merkezine koyuyoruz.
Veri Koruma
Hassas veriler maskelenir, saklama süreleri politika bazlı yönetilir.
Erişim Yetkilendirme
Rol tabanlı erişim ve işlem logları ile ekip bazlı kontrol sağlanır.
Denetlenebilirlik
Tüm görüşme geçmişi ve aksiyonlar raporlanabilir şekilde kayıt altına alınır.
Desteklenen uyum başlıkları
- KVKK/GDPR uyumlu veri işleme yaklaşımı
- Sektör bazlı saklama ve imha politikaları
- Talep üzerine denetim çıktıları ve erişim kayıtları
Regülasyon ihtiyaçlarınız için hukuk ve bilgi güvenliği ekiplerinizle birlikte kurulum yapılır.
Teklif ve Paketler
İhtiyacınıza göre başlayın, sonuç aldıkça büyütün
Fiyatlandırma; kanal adedi, entegrasyon kapsamı ve işlem hacmine göre şekillenir.
Starter
Hızlı başlangıç için
- 1-2 iletişim kanalı
- Hazır senaryo kütüphanesi
- Aylık performans özeti
Growth
En PopülerÇok kanallı operasyonlar için
- Çoklu kanal ve gelişmiş akış
- CRM/Helpdesk entegrasyonları
- Haftalık optimizasyon ritmi
Enterprise
Regülasyon ve ölçek odaklı kurumlar için
- Gelişmiş güvenlik gereksinimleri
- Özel süreç ve rol yönetimi
- Öncelikli uzman destek modeli
Satış Ekibi
Sık Sorulan Sorular
Karar vermeden önce en çok sorulanlar
Güvenlik, regülasyon, işleyiş ve operasyonel etki hakkında net yanıtlar.
Who-Hoo güvenli mi? Müşteri verileri nasıl korunuyor?
Evet. Veri maskeleme, rol bazlı erişim, işlem logları ve politika tabanlı saklama kontrolleri ile güvenliği temel seviyede değil, operasyonel seviyede ele alıyoruz.
Regülasyonlara uyum nasıl sağlanıyor?
KVKK/GDPR başta olmak üzere kurumunuzun sektör ihtiyaçlarına göre veri işleme ve saklama politikalarını yapılandırıyoruz. Denetim çıktıları raporlanabilir biçimde sunulabiliyor.
Sistem tam olarak nasıl çalışıyor?
Önce hedef KPI ve kullanım senaryolarını belirliyoruz. Ardından kanal entegrasyonları ve konuşma akışları kuruluyor, pilot sonrası ölçümlenmiş şekilde ölçekleniyor.
Bizim ekibe nasıl yardımcı oluyorsunuz?
Teknik kurulumun ötesinde süreç tasarımı, haftalık optimizasyon ve performans raporlaması ile ekibinizin iş yükünü azaltıp yanıt kalitesini artırıyoruz.
Canlıya geçiş ne kadar sürer?
Kapsama göre değişir, çoğu proje 2-6 hafta içinde pilot yayına alınır. Karmaşık entegrasyonlarda fazlı ilerleme planı oluşturuyoruz.
Daha fazla soru için ekibimizle iletişime geçin.
Uzmanla Görüş